icon-helpdesk

 

Bullguard

F-Secure

 

سیستم تیکتینگ پشتیبانی جهت رفاه حال مشتریان راه اندازی شده است.

جهت دریافت پشتیبانی می توانید به دو صورت اقدام کنید:

  1. به آدرس http://support.cysec.ir وارد شوید و ثبت نام کنید و سپس در قسمت ثبت تیکت مشکل خود را مطرح کنید.
  2. به آدرس support@cysec.ir ایمیل بزنید و مشکل و یا سوال خود را مطرح کنید. در این روش به طور خودکار با ایمیل شما یک اکانت ساخته می شود که در صورت تمایل می توانید وارد اکانت خود شوید. در حالت عادی نیازی به وارد شدن به اکانت خود ندارید و می توانید از طریق همان ایمیل که برایتان ارسال می گردد مورد خود را تا رسیدن به راه حل نهایی ادامه دهید. ( فقط Reply کنید).
  3. از طریق شماره تماس ۸۸۹۴۲۸۱۸-۰۲۱ با ما در ارتباط باشید.

پشتیبانی سایسک تنها به مسائل و مشکلات لایسنس ختم نمی گردد. ما در مسائل و مشکلات فنی نیز در کنارتان هستیم.

قابل دکر است که پشتیبانی تنها به مشتریان سایسک تعلق دارد همچنین در هنگام ارسال درخواست پشتیبانی حتما شماره سفارش خود را ارسال فرمایید.

در صورت تمایل می توانید نطرات ، پیشنهادات و انتقادات و همچنین رضایت نامه های خود را در ادامه همین صفحه مطرح کنید.

توجه : سوالات فنی تنها از طریق ایمیل جواب داده می شود.

 

38 دیدگاه

  1. amin آذر ۱۶, ۱۳۹۲

    متشکرم که به فکر مشتریان هستید.
    تا امروز از طریق ایمیل پشتیبانی دریافت می کردیم. هرچند که خیلی خوب جواب می دادید ولی این اواخر که احتمالا به خاطر افزایش مشتریان است کمی با تاخیر جواب را دریافت می کردیم. امیدوارم با راهکار جدید اوضاع خیلی بهتر شود.
    مجددا تشکر می کنم.

    پاسخ
  2. سینا آذر ۱۷, ۱۳۹۲

    عالیه
    از این که به فکر مشتریان هستید متشکریم.

    پاسخ
  3. Milad Moradi آذر ۲۶, ۱۳۹۲

    خداییش تو سایت های فروش آنتی ویروس سایسک تک تکه.
    مثل سایسک نداریم اصلا. دمتون گرم

    پاسخ
  4. امیر دی ۲۱, ۱۳۹۲

    با سلام سایته خوبی دارین ولی کمتر شناخته شدس منم یک ماه پیش بطور اتفاقی اونم تو سرچ گوگل پیدا کردم میبایستی بیشتر تبلیغ کنید تازگی از شما یه لایسنس سکیوریتی موبایل بیت دفندر خریدم و الان ازش استفاده میکنم میخام بدونم امکانش هست بجای استفاده روی موبایل فعلی روی یه موبایل دیگه نصبش کنم و ایا این امکان برای انتی ویروسهای کامپیوتر شدنیه که مثلا بیام بجای استفاده روی یه کامپوتر اونو پاکش کنم و روی یه کامپیوتر دیگه نصبش کنم اگه امکانش هست لطفا راهنمایی کنید با سپاس فراوان

    پاسخ
    • پشتیبانی سایسک دی ۲۲, ۱۳۹۲

      با سلام
      متشکریم از نظر لطف شما
      اگر لایسنس را از ما خرید کرده اید بله مشکلی نیست می توانید به موبایل دیگری انتقال بدهید. در خصوص لایسنس های کامپیوتر نیز همین طور است. لایسنس های موجود در سایسک همگی ریتیل هستند. البته به شرطی که از روی سیستم قبلی به طور کامل حذف گردد.
      با تشکر

      پاسخ
  5. مازیار دی ۲۹, ۱۳۹۲

    با سلام،با توجه به مشکلات زیادی که در هنگام نصب آنتی ویروس با آن مواجه شدم،اگر کمک ها وراهنمایی های شما نبود هرگز قادر به استفاده از آنتی ویروس وامکانات آن نبودم،پاسخ دهی در زمان مناسب وبه موقع شما باعث شد که به نتیجه مطلوب برسم.با تشکر وسپاس فراوان.امیدوارم در حرفه ای که در آن گام نهاده اید همیشه موفق وپیروز باشید.

    پاسخ
  6. پريسا بهمن ۸, ۱۳۹۲

    با سلام
    من از مشتریان و همکاران شما هستم. از اینکه در پشتیبانی هم بسیار علی عمل کردید و خیلی خوب پاسخگو بودید بسیار متشکرم.
    امیدوارم هر روز شاهد پیشرفت سایسک باشیم.
    موفق باشید

    پاسخ
  7. علی رضا اسفند ۱۸, ۱۳۹۲

    با سلام
    فقط اینو می دونم که وب سایت سایسک تا الان وب سایت فعالی بوده و در تلاش است که آنتی ویروس های بیش تری را به آرشیو آنتی ویروس های خود اضافه کند . سایت زیکو هم با افتخار (بعد از مشکل امنیتی که برای بعضی از کاربران روی داد) وب سایت سایسک را به کاربران خود پیشنهاد داد و کاربران هم از خرید خود راضی بودند . با تشکر از شما

    پاسخ
  8. نیما فروردین ۲۴, ۱۳۹۳

    انتی ویروسهای ارائه شده فقط قابل استفاده و فعالسازی در ایران است یا به صورت Region Free است؟

    پاسخ
    • پشتیبانی سایسک فروردین ۲۵, ۱۳۹۳

      هر محصول شرایط خاص خود را دارد. برای اطلاعات بیشتر به بخش پشتیبانی ایمیل بزنید.
      با تشکر

      پاسخ
  9. مرجان اردیبهشت ۲۹, ۱۳۹۳

    از پشتیبانی بسیار خوبتان بسیار متشکرم.
    امیدوارم موفق باشید.

    پاسخ
  10. سپهری تیر ۱۳, ۱۳۹۳

    بدینوسیله بر خود وظیفه می دانم مراتب تقدیر و سپاسگزاری خود را از پیگیری موثر بخش پشتیبانی اعلام داشته و خصوصا از دقت نظر و اهمیتی که جناب آقای تاجیک جهت فعال سازی مجدد اکانت اینجانب مبذول داشتند تشکر نمایم

    امیدوارم پاسخگویی شایسته و ارزش قائل شدن برای مشتریان همواره رمز موفقیتی برای آن شرکت باشد

    پاسخ
  11. داود مرداد ۲۱, ۱۳۹۳

    از پشتیبانی بسیار خوبتان و از قیمت محصولاتتان کمال تشکر را دارم از اینکه با یک لایسنس چندین شخص را سرگرم کرده و با یک تیر چند نشان زده و همه را دنبال نخود سیاه می فرستید باز به نبوغ ایرانیتان دست مریزاد باید گفت .

    پاسخ
    • مدیر سایت مرداد ۲۲, ۱۳۹۳

      با سلام
      هر لایسنس فقط به یک نفر اختصاص می یابد و هر لایسنس فقط با یک آدرس ایمیل قابل رجیستر کردن است. همچنین لایسنس ها بعد از استفاده دقیقا ۳۶۵ و یا ۳۶۶ روز اعتبار دارند.
      با تشکر

      پاسخ
  12. ایمان مهر ۳, ۱۳۹۳

    سلام
    از پشتیبانی بسیار خوبتان کمال تشکر را دارم. مخصوصا از آقای تاجیک که بنده را راهنمایی کردند و تا راه حل نهایی به من کمک کردند.
    امیدوارم همیشه موفق باشید.
    متشکرم

    پاسخ
  13. فرهاد آبان ۵, ۱۳۹۳

    سلام
    چرا بعضی آنتی ویروس و اینترنت سکیوریتی ها گزینه خرید ندارد و موجود نیست؟ آیا در آینده نزدیک گزینه خرید اضافه خواهد شد؟

    پاسخ
  14. محمد علی آبان ۲۷, ۱۳۹۳

    واقعا دمتون گرم. از اصول تجارت برخورد اوله. دیگه امکان نداره از جای دیگه ای لایسنس تهیه کنم.

    فضای جمع و جور و منسجم سایت در کنار نظمش یه احساس آرامش و اطمینانی به آدم میده. حالا اگر این تخفیف های فوق العاده رو هم کنارش بذاریم ببینید دیگه چی میشه!!!

    پاسخ
  15. فاطمه آذر ۱۳, ۱۳۹۳

    سایسک نمونه بارز مشتری مداری است. سایسک معرکه است. حرف نداره
    من به همه دوستان و آشنایانم سایت شما رو معرفی کردم. دوستان همه دست به دست هم بدیم تا سایسک رو به همه کسانی که دوستشان داریم معرفی کنیم تا همه ازین نعمت بهره مند شوند.
    خدا قوت به همه مسئولین و کارمندان سایسک در ایران، روسیه و افغانستان

    پاسخ
  16. علی آذر ۱۸, ۱۳۹۳

    perrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrfect movafagh bashid 🙂

    پاسخ
  17. فرشاد دی ۱۸, ۱۳۹۳

    سلام من قبلا لایسنس ۱ساله bullguard رو خریده بودم ولی متاسفانه مشکلی برای کامپیوترم پیش آمد که مجبور شدم دستگاه رو کاملا format کنم البته این مشکل برای آنتی ویروس بسیار خوب bullguard نبود پس از نصب دوباره bullgurd چون لایسنس یک کاربره بود دیگه نشد باز نصبش کنم تا اینکه یک رو به صورت اتفقی برای تبلیغات ۳ عدد کارت آنتی ویروس ۳ ماهه رایگان از شرکت شما به دستم رسید الان مشکلم اینه که برای فعال کردنش باید در قسمت دانلود کدام مورد را دانلود کنم که بتونم کد فعالسازی رو در اون وارد کنم من نسخه آزمایشی رو دانلود کردم آیا درست است؟ ممنون میشوم راهنمایی کنید

    پاسخ
    • مدیر سایت دی ۲۴, ۱۳۹۳

      با سلام
      بله مشکلی نیست. پس از ورود لایسنس آنتی ویروس از حالت آزمایشی خارج می شود.
      لطفا سوالات بعدی را به ایمیل support@cysec.ir ارسال فرمایید.
      با تشکر

      پاسخ
  18. بابائی بهمن ۲۱, ۱۳۹۳

    برای پشتیانی خوبتون تشکر میکنم .و از این که از این سایت خرید کردم خوشحالم، چون بدون هیچ مشکلی یوزر و پسورد رو از سایت اصلی دریافت کردم.
    فقط اگه نماد اعتماد الکترونیکی رو در صفحه ی اول سایت بزارین خیلی بهتر خواهد بود
    من وقتی بعد از خرید لینک دانلود ارور داد اولش هول کردم ! ولی پیشتیبانی آنلاین و خوبی که داشتین منو از نگرانی نجات داد .
    سپاس

    پاسخ
  19. hosein اسفند ۱۷, ۱۳۹۳

    سلام

    اگه امکانش هست انتی ویروس امسی سافتو واسه خرید تو سایتتون رو فعال کنید

    پاسخ
  20. پریا اسفند ۲۶, ۱۳۹۳

    سلام
    من تا حالا اینترنتی آنتی ویروس نخریدم
    می خواستم بدونم چطور باید این کار رو بکنم. خود برنامه رو چطور باید نصب کنم؟ باید دانلودش کنم؟

    پاسخ
    • ارسلان فروردین ۲, ۱۳۹۴

      شما باید از تو سایت محصولی که میخواهید بخرید و انتخاب کنید و از طریق درگاه بانکی که باز میشه پرداخت کنید. بعدش لایسنس و لینک دانلود را میگیرید. لینک دانلود برای گرفتن خود برنامه از سایت اصلیه. فقط از سایت مطمئن بخرید نه از هر سایتی. من خودم همیشه از اینجا خریدم.

      پاسخ
  21. sina فروردین ۱۷, ۱۳۹۴

    واقعا پشتیبانی خوبی دارید ممنون از آقای تاجیک و ضهماتشون حتما این فروشگاهو به هر کسی که میشناسم معرفی میکنم

    پاسخ
  22. علی تیر ۲, ۱۳۹۴

    باسلام و خسته نباشید آیا تصمیم ندارید لایسنس قانونی ویندوز و مایکروسافت آفیس رو در فروشگاتون موجود کنید؟

    پاسخ
  23. رضا زارع مرداد ۲۹, ۱۳۹۴

    سلام
    هدیه سایتتان یعنی لایسنس شش ماهه f secur به چه شکل قابل دریافت است لطفا راهنمایی کنید
    در ضمن اگر بولگارد را نصب کنم ایا میتوانم بصورت آنلاین اپدیتش کنم یا بدلیل تحریم ها ممکن نیست
    من قبلا از این انتی ویروس استفاده کرده ام بسیار خوب و دقیق کار میکند ولی چند ماه بعد اپدیت نشد که دلیل آن هم تحریم ها عنوان شد.
    آیا میتوانم لایسنس سه ماهه بولگارد-انتی ویروس را داشته باشم؟
    متشکرم

    پاسخ
    • مدیر سایت شهریور ۲, ۱۳۹۴

      با سلام
      پس از خرید لایسنس شش ماهه اف سکیور خدمتتان ارسال می گردد.
      در خصوص بولگارد نیز این محصول تحریم نیست و سایسک نماینده رسمی این محصول در ایران می باشد.
      با تشکر

      پاسخ
  24. mohammad آبان ۲۴, ۱۳۹۴

    با سلام
    این انتی ویروس هایی که به صورت چند کاربره اند باید کاربرها تحت یه شبکه باشند یا میشه جداگانه هم ازش استفاده کرد واینکه یه کد در اختیار ما میذاره یا چندتا کد؟ ممنون میشم اگه جواب بدید

    پاسخ
  25. مسعود آذر ۱۰, ۱۳۹۴

    سلام
    شما نمایندگی zopim رو برای فروش لایسنس هاشون دارید؟
    چه تضمینی وجود داره که بعد از خرید مشکل تحریم آی پی ایران و بسته شدن حساب کاربری به وجود نیاد؟

    پاسخ
    • مدیر سایت آذر ۱۲, ۱۳۹۴

      با سلام
      این مشکل با توجه به رفع تحریم ها حل شده است. ولی با این حال در صورت بروز این مشکل به هر دلیل مبلغ خرید شما عودت داده خواهد شد.
      با تشکر

      پاسخ
  26. مهتاب البرز بهمن ۱۳, ۱۳۹۴

    باسلام میخواستم روش غیرفعال کردن آنتی ویروس f-secure تحت شبکه از روی یک client را توضیح دهید

    پاسخ
    • مدیر سایت بهمن ۱۷, ۱۳۹۴

      با سلام
      لطفا با ادمین شبکه در ارتباط باشید.
      با تشکر

      پاسخ
  27. آرشام بهمن ۲۷, ۱۳۹۴

    با سپاس بسیار از جناب تاجیک که مشکل من رو حل کردن . سپاس از این توجه و تلاش .

    پاسخ
  28. محمد ق فروردین ۳, ۱۳۹۵

    با سلام
    من چند سالی هست که رو ۵ تا از سیستم های خودم از انتی ویروس اورجینال استفاده میکنم . و خیلی ممنونم که زحمت میکشید و بصورت انلاین انتی ویروس میفروشید و با توجه به تعاریف دوستان پشتیبانی مناسب و عالی دارید . که تو برنامه های اورجینال پشتیبانی خوب خیلی لازمه . قیمت های شما بسیار مناسب هستند و من مطمئنا از این به بعد از این سایت خرید میکنم هم برای خودم و هم برای مشتریان خودم .

    پاسخ
  29. رضا فروردین ۱۳, ۱۳۹۵

    سلام.به همه ی سایسکی ها.من یه سوال در مورد قابلیت های انتی ویروس F-Secure Internet Security دارم اونم اینکه: ایا این انتی ویروس قابلیت بررسی خودکار Flash Memory بلافاصله پس از اتصال Flash Memory را داراست؟

    پاسخ
  30. علی اردیبهشت ۲۹, ۱۳۹۵

    با سلام

    واقعا بهترین خریدهام چند ساله از سایسک بوده . تمام نرم افزارهاش اورجیناله ، از خریدهام خیلی خیلی راضی بودم.
    کاش بقیه شرکت ها، مثل شرکت سازگار که ادعای نمایندگی میکنن، مثل سایسک با مشتریانشون صادق بودن . ای کاش میشد همه نمایندگی های داخلی مثل سایسک رسمی بودن. امیدوارم روزی بیاد که سخت افزار ها رو هم مثل نرم افزار از نمایندگی های رسمی خود شرکت های خارجی بخریم نه نماینده های شرکت های اماراتی.

    باز هم ممنونم سایسک مشتری مدار

    آنتی ویروس اورجینال+ پشتیبانی عالی + بهترین قیمت = سایسک

    پاسخ

ارسال دیدگاه